Bekijk onze
vacatures

Klantenservice
Bel 085 484 04 84 

Update KPN EEN Software Integratie

22 juli 2019
Terug

Update KPN EEN Software integratie op 31-7-2019

Update KPN EEN Software integratie op 31-7-2019
Op 31 juli 2019 wordt een update van de KPN EEN Software Integratie uitgevoerd. Voor klanten die gebruik maken van KPN EEN Software Integratie komen een aantal extra mogelijkheden beschikbaar. De update zal automatisch zichtbaar worden voor klanten, waarna u direct gebruik kan maken van de nieuw toegevoegde functies.

 

U beschikt na de update over een permanente telefonietoolbar voor gespreksafhandeling. Deze toont bellergegevens uit het gekoppelde CRM-systeem en stelt de gebruiker in staat de instellingen van Callcenter agents aan te passen. Daarnaast wordt callcenter-functionaliteit toegevoegd, waardoor de agentstatus ingezien en gewijzigd kan worden. Ook kunnen gebruikers zich aan- en afmelden in callcenters, een agent kan een supervisor om assistentie vragen en dispositiecodes (registratie van resultaat van de call) kunnen gekozen worden.

 

De update zal bij de huidige gebruikers een pop-up tonen als aanbevolen upgrade. De pop-up bevat een link waarmee de gebruiker de software kan downloaden en upgraden. hiervoor heeft de gebruiker admin-rechten op Windows nodig. Indien de gebruiker deze rechten niet heeft, kan deze melding genegeeerd worden en de huidige versie blijven gebruiken. In een later stadium zal de upgrade wel verplicht worden.

 

Bent u benieuwd wat KPN EEN Software Integratie voor uw organisatie kan betekenen of heeft u vragen over de applicatie?

Nieuws

Elke organisatie is digitaal
07 augustus 2019

Elke organisatie is digitaal

De markt transformeert

Meer
KPN introduceert werkplek met Microsoft 365 voor iedereen
25 juli 2019

KPN introduceert werkplek met Microsoft 365 voor iedereen

KPN introduceert een beheerde werkplek voor ondernemend Nederland die altijd up-to-date is. De werkplek is gebaseerd op Microsoft 365. Werknemers kunnen hiermee overal effectief samenwerken zonder dat de werkgever zich zorgen hoeft te maken over veiligheid en het beheer. De nieuwe werkplek maakt gebruik van de cloud en is afgestemd op de werkzaamheden van de individuele werknemer, waardoor deze optimaal kan presteren.

Meer
Update KPN EEN Software integratie op 31-7-2019
22 juli 2019

Update KPN EEN Software integratie op 31-7-2019

Op 31 juli 2019 wordt een update van de KPN EEN Software Integratie uitgevoerd. Voor klanten die gebruik maken van KPN EEN Software Integratie komen een aantal extra mogelijkheden beschikbaar. De update zal automatisch zichtbaar worden voor klanten, waarna u direct gebruik kan maken van de nieuw toegevoegde functies.

Meer
De 10 minuten upgrade voor ondernemers
06 december 2018

De 10 minuten upgrade voor ondernemers

Voor ondernemers is er altijd iets wat nú moet gebeuren. En tien dingen die kunnen wachten. Daarom heeft MKB-Office nu: de 10 minuten upgrade voor u als ondernemer.

Meer
KPN introduceert Combineer & krijg meer voor MKB klanten
13 november 2018

KPN introduceert Combineer & krijg meer voor MKB klanten

KPN introduceert vandaag Combineer & krijg meer voor MKB klanten. Hiermee worden KPN EEN MKB klanten die Internet, Vast Bellen en Mobiel Bellen combineren automatisch en blijvend beloond met extra voordelen. Deze voordelen heten Combinatie Voordelen. KPN is de eerste provider die zakelijke MKB klanten beloont met extra voordelen wanneer zij meerdere producten afnemen.

Meer